سرور من دچار مشکل شده است و نياز به پشتيباني دارد. چگونه مي توانم از سرويس هاي پشتيباني مرکز داده ملي ايران استفاده کنم؟

از راهنمای WIKI پرشین هلپ
پرش به: ناوبری, جستجو

مرکز داده ملي ايران براي پشتيباني سرور هاي کاربران خود، بسته هاي رنگي پشتيباني را در نظر گرفته است که کاربران با توجه به نياز خود از آنها استفاده مي کنند. در اين بسته ها براي کليه کاربران، بسته رنگ برنز به صورت رايگان فعال مي باشد و کاربراني که نياز به پشتيباني فراتر از برنز دارند مي توانند آن را سفارش دهند. توجه به اين نکته حائز اهميت مي باشد که پشتيباني سخت افزاري در صورتي که قطعات سرور هاي اين مرکز دچار نقص فني شوند، به صورت رايگان مي باشد. اما مسئوليت قطعات سرور هايي که به صورت Colocation مي باشد، با صاحب سرور بوده و در صورت نياز با توجه به هزينه هاي آن و بنا به در خواست مسئول سرور، آن قطعه تعويض خواهد شد. اگر کاربران مايل به استفاده از بسته هاي رنگي پشتيباني نبوده و به صورت موردي نياز به پشتيباني نرم افزاري داشته باشد، با ارسال يک درخواست، متخصصين ما مشکل سرور ايشان را بررسي و در صورت امکان آن را درست خواهند کرد. جهت پشتيباني موردي نيز هزينه اي معادل 20 هزار تومان به صورت ساعتي دريافت خواهد شد.

جعبه‌ابزار